Area Comunicazione e Relazione

Corso

Comunicazione assertiva e capacità relazionali

Autostima e comunicazione adeguata – Prevenire e gestire conflitti
Migliorare le relazioni di lavoro ed interpersonali - Ottenere risultati
  • Target

    Trasversale Posizioni e Dipartimenti

  • Durata

    In Aula: 2gg consecutivi (12h)
    In Aula Virtuale: moduli da 2-3 ore da concordare

  • Ad Hoc

    Tutti i corsi e percorsi formativi sono personalizzabili in funzione delle specifiche esigenze e degli obiettivi aziendali.

La comunicazione ha importanza fondamentale per costruire relazioni personali e professionali di rilievo e, oggi più che nel passato, si confronta con le nuove tecnologie, con i canali social, le lingue straniere, i processi di lavoro che chiedono di allineare alle novità il nostro modo di pensare.

Potenziare le capacità di comunicazione e di relazione modificherà in positivo i risultati sia sul versante lavorativo sia su quello personale. In questo contesto la comunicazione non verbale va affinata per padroneggiare i gesti, le pause, le capacità di ascolto, di osservazione e in generale tutto il linguaggio corporeo.
L’assertività aumenta la sicurezza, la consapevolezza di sé, l’autocontrollo e genera un approccio armonico con il prossimo: il potenziamento dell’autostima genera assertività.

Punti chiave sono autostima, comunicazione adeguata, libertà espressiva, capacità di rispondere a richieste e critiche, di offrire e ricevere apprezzamenti, di prevenire e gestire conflitti, di rispondere ai bisogni dell’interlocutore senza dimenticare sé stessi.

Queste competenze producono relazioni di lavoro, permettono di parlare in pubblico, di costruire un discorso articolato che trasmetta chiari contenuti, che consenta di condurre riunioni e di sviluppare una leadership coinvolgente e motivante.

  • Modalità

  • In Aula (presso la sede aziendale)
  • In Aula Virtuale (tramite piattaforma on-line interattiva)
  • Blend (in azienda + on-line interattiva)
  • Obiettivi

  • Sensibilizzare alla riflessione sulle proprie attuali capacità relazionali e riconoscerne le potenzialità
  • Acquisire modalità e tecniche di comunicazione per migliorare le relazioni interpersonali, sia in ambito privato che professionale
  • Chiarire gli effetti pragmatici della comunicazione umana, individuando i processi che consentono di intervenire nelle interazioni e modificarle
  • Acquisire la capacità di gestire il linguaggio del corpo e di utilizzare quindi in modo efficace la comunicazione non verbale, aspetto dal quale può dipendere in gran parte l’esito delle relazioni
  • Potenziare l’autostima e le capacità di comunicazione assertiva per la mediazione e la prevenzione/gestione dei conflitti
  • Macro contenuti

  • Dalla conoscenza di sé alla consapevolezza
  • La parola, il gesto, la prossemica
  • La retorica, arte dell’eloquenza
  • Comunicazione assertiva e persuasione: coinvolgere e motivare
  • L’arte di ascoltare: ascolto attivo e relazione empatica
  • La comunicazione non verbale. Il corpo rivela le emozioni
  • Le convinzioni e il comportamento: un viaggio nelle dimensioni dell’individuo
  • Percezione… realtà o rappresentazione? La mappa mentale nel processo di comunicazione
  • La gestione della relazione

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